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記事No.1125 [レ・エッセンシャル15] 返信ページ
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■1125  レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ミッヒ 付き人(83回)-(2008/02/04(Mon) 13:09:29)
親記事
引用

ブルーに14を終わらせてしまったので
15を立上げさせて頂きます。

どうかステキな商品がみんなの所に届きますように☆


■1126  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ミッヒ 付き人(84回)-(2008/02/04(Mon) 13:14:34)
Res1
引用

2008/02/04(Mon) 16:49:31 編集(投稿者)

リングを修理に送り出しました。
直るんでしょうか。。
とてもデザインが気に入っていたので
もう二度と会えないかもしれないと記念撮影(?)をしました。
切ないっす。

 

■1127  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ V 一般人(3回)-(2008/02/04(Mon) 14:44:39)
Res2
引用

ミッヒさん、
経過を読ませていただいていました。が、Qの対応に納得がいかなく
どうしてもレスしたくてさせていただきました。
不良品を届けておいて修理をした場合は返品できない、そして限定品だから
作り直しもできないなんてひどすぎます。
せっかく気に入って高い金額で購入して8週間待ったのに不良品でそんな対応
だなんて残念ですよね。
メーカー側のミスなのですからいくら限定品でも作り直すべきだと思います。

最近のみなさんのコメントを読んでいて不良品が結構あるんだなーっと思いました。
初期の頃はすごくきれいとの事なので、最近販売数が増えた為に雑になって
いるのかなと思いました。
でも在庫を残さない為にオーダー制にしているのですから雑にしかできないなら
ショーの回数を減らしたり、準備数を少なくしたりして焦らずじっくり不良品の
無いようにしていただきたいですよね。
メーカーとしても不良品を出荷したら評判は悪くなるし、返品は多くなるしで
あまり売り上げにならないし、不良品の在庫が増えてしまうだけのような
気がするのですが、、、、、。
以外とここの方達のようにキチンとチェックして返品をする人が
少ないのでしょうか?

ミッヒさん、いい方向にいくといいですね。応援しています。

 

■1128  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ホウさん 大御所(262回)-(2008/02/04(Mon) 16:29:11)
Res3
引用

こんにちは。

ミッヒさんのレスを読んでいるうちに
だんだん腹が立ってくると同時に情けなくなってきました。
私たち消費者の事をどう考えているのかしら。
vさんの仰る通りです。
8週間も待たせて届いたお品が不良品、
修理したら返品出来ないなんて。
そんな事を言う前に
「奇麗にきちっと修理させて頂きます」
と言うのが普通じゃないですか。
それに、直したお品は返品不可なんて言われると、
『返品したくなるような修理しかしてもらえないのかしら』
と思ってしまいます。
QVCの対応は、いつもながら???です。

ミッヒさん
良い結果が出るようお祈りします。

 

■1129  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ミッヒ 付き人(85回)-(2008/02/04(Mon) 16:42:09)
Res4
引用

Vさん、ホウさんありがとうございます〜。
注文を受けたからには、
完璧な商品を届けるのが義務ですよね。
責任を放棄しているのに対価は要求する気〜?
という感じで怒るというより呆れてます。

修理係の人からどんな電話が掛かってくるのかドキドキです。
修理の電話の人ってどういう担当の人なんですかね?
カスタマーとはまた違う業務の人なんですよね?

 

■1130  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ モモコ 大御所(492回)-(2008/02/04(Mon) 17:48:41)
Res5
引用

ミッヒさん、こんにちは〜

修理係の人とは、修理のカードに書いてある電話番号の部署の
Qの修理担当の方です。
修理などは、メーカーと連絡して中間の立場をしていてくれる所です。
私は、カスタマーに電話せず直にここに電話します。

ミッヒさんのお話を聞いていて私も腹立たしい気持ちになりました。
せっかくの限定品なのに何故そんな扱いしかされないのか?
限定品だからこそ作り直しをする必要があるのではないでしょうか?
私ならすんなりとは引き下がらないと思います。
何でもQのカスタマーの思い通りにされては、高いお金を支払って
何週間も待たされて、出来上がりは修理だって許せないです。
それもキチンと出来上がるかも解らないのに。。返品不可なんて。

私もリングを作り直しして貰ったけどブラウンダイヤがワントーン
暗くなってしまったのです。
せっかく作り直しして貰ったのに凄くショックでした。
ミッヒさんも思う事を修理の方にでも伝えておいた方が良いと思いますよ。
例えば出来上がりが満足行かなければ返品出来るようにとか・・・
ミッヒさんの、お品が無事出来上がるといいですね。

 

■1132  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ よーぷー 軍団(107回)-(2008/02/04(Mon) 18:59:19)
Res6
引用

皆様 こんばんは!

ミッヒさん

レ・15(とうとう15まで来ましたね)立ち上げありがとうございます。
限定品のリングの修理の件、あまりにも顧客の気持ちを無視した対応、
怒りと同時に唖然としました。

他の方のお話も今までこちらで読ませていただき、
そのたびQに対して「怒」の感情が湧いてきましたが、
自分のところに想像以下の品が来てみると
「怒」というより、言ってみれば
「失望」→「脱力」という感じでした。
あんなに楽しみにしていたのは
これだったの?・・・ハァ〜

お気持ちお察しいたします。
どうぞ思った通りのお品が帰ってきますように、
お祈りしています。

 

■1134  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ぽたーじゅ 一般人(4回)-(2008/02/04(Mon) 21:05:28)
Res7
引用

こんばんは、お邪魔します。

Vさんとホウさんのコメントに「本当にそうですよね!仰るとおりですよ、私もそう思います」と思わず一人で相槌を打ってしまいました。

修理の必要があるような未使用の商品が届くなんて、Qもメーカーも最初から不良品とみなすべき商品を出荷してしまった、ということとですよね・・・。
で、修理するときの送料負担は、原則自腹ですよね、たしか。
(交渉すればQの負担になる場合もあり?間違っていたらゴメンナサイ)

「修理させていただきます」じゃなくて、「してあげてもいいよ」という印象を受けます、おかしいと思います。
SCと同様に、外資系?の通販企業の体質でしょうか。

それにモモコさんの「作り直したらBDがワントーン暗くなった」との情報、とても気になるお話です。
修理してよけいに理想から遠ざかるなんて、そのうえ返品できない。
どれほどショックを受けられたことでしょう、お察しいたします。

返品や修理の交渉など、エネルギー要りますよね。
もっとすんなり気持ちよく「楽しく、良いお買い物」ができないものでしょうか・・・。
今日このブランドの番組を見ながら、ドンヨリした気分でした。
(あ、暗い感じのコメント出してしまってスミマセン・・・)

 

■1136  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ゆりん 一般人(13回)-(2008/02/05(Tue) 14:58:36)
Res8
引用

皆さん、こんにちは〜

私はただ今仕事中ですが、お昼頃に荷物が届いた・・と
家から連絡がありました。
どうやらBサファイヤの□リングが修理から戻ったようです。

どんな姿で戻って来たのか、家に帰ったら即チェックして
ご報告したいと思います。


 

■1137  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ エアリス 軍団(147回)-(2008/02/05(Tue) 15:02:22)
Res9
引用

ミッヒさん、残念なご報告を、読ませていただきました。。。
お気持ちお察しいたします。。。
私も、人事ながら楽しみにしておりましたので、ショックです。
修理に出されるのですね?
綺麗になって、帰ってくる事をお祈りしております。
また、長い長い時間を待たなければいけないのが、辛いですよね〜
その間、ずっとその事ばかり考えちゃうと思いますが、
お疲れが出ないようにしてくださいね。

今回のミッヒさんの場合、QVCの対応にも疑問を持ちます。
私も、ぼたーじゅさんのご意見に同感です。
どうも上から目線で〜不良品を出したのはQなのに、
その対応はおかしいと思います。

受注商品ですから、返品が出来ないのを覚悟で、買う側も注文
しているわけですから〜もう、しっかりしてよ!QVC!!
前にレスしましたが、どうして素人の私達がわかる様な不良品を
イマックが平気で出荷できるのか?
それと、マスミさんという有名デザイナーの商品を、
どう思っているのか、ほんと!疑問です。

 

■1138  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ゆりん 一般人(14回)-(2008/02/05(Tue) 22:28:23)
Res10
引用

こんばんは。

修理から戻って来たBサファイヤを早速スコープで見てみました。
隙間を作っていた原因の石・・
傾いた石のセッティングが残念ながらイマイチでした。
当初より隙間は細くなってはいましたが、完璧ではないです。
肉眼では全く確認出来ないですが、どうもリカットと言うのか、
削られたような感じで、1石だけが正四角形でなくなった気がします。

普通に見れば特に問題がないので、この状態に満足すべきなのかな?
今後、石が外れなければ・・と思いました。

しかし、このブルーが本当に美しくて、何だか複雑な気持ちです。




 

■1154  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ミッヒ 付き人(87回)-(2008/02/06(Wed) 10:06:01)
Res11
引用

皆さんこんにちは〜。
アドバイスありがとうございます。
修理しても気に入らなかったら返すというのを
前提に話したいと思います。
まだ電話は来てないですが。

ゆりんさんの修理品もイマイチだったとのことで
修理についての不安がつのります。。
また進展したらご報告させて頂きます。

 

■1161  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ななこ 一般人(1回)-(2008/02/06(Wed) 16:28:27)
Res12
引用

みなさま、こんにちは〜

12月のジュエリーデイでレ・のブラウンダイヤお花リングを
注文した者です。
サイズのアドバイスやお花リングの呼び方も教えて下さって
本当にありがとうございました。

今朝ほぼ予定どおりに到着し
結果は、とっても満足です。
色は、ほんの少しゴールド?イエロー?っぽさが感じられ
薄過ぎず濃過ぎずのブラウンで好きな色合いです。
このぐらいの色だといいなあと思っていた色だったので嬉しいです。
セッティングもルーペで見てもぴっちりきれいでOk、
サイズは、リズリサさんホウさんさんにアドバイス頂いて
気持ち大き目を注文したところ、ちょうど良かったです^^
本当に感謝しています。
画像で見せて頂いたイメージそのもののリングでした。

ただひとつだけ?だったのは、
石目の刻印がないことです。
Qのプラチナカードには書いてありますが、リング内側にはありません。
なので鑑別書にも 石目刻印なし と記載されています。
細かいことですが、以前購入した製品には
石目刻印があったので。。今はどれもないのでしょうか?

ゆりんさん、複雑なお気持ちお察しいたします。
満足出来ない点があっても石が本当に美しい時は迷いますよね。。
ミッヒさん、ご心配ですね。お電話はありましたか?
皆さんが書かれているように、修理したら出来がどうでも返品不可というのは
おかしいと思います。
最終的にゆりんさん、ミッヒさんが満足出来ますようにお祈りいたします。

私は今回たまたま良品が届き、お礼と報告をと思い能天気な書き込みに
なってしまいすみません。。。
どんな商品が届くか、心配しないで購入出来るようだといいなあと思っています。

 

■1173  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ モモコ 大御所(493回)-(2008/02/07(Thu) 15:42:58)
Res13
引用

こんにちは〜

予定日の15日より早く昨日ブルーサファイアのペンダントが届きました。
セットも綺麗でほっと一安心です。
もう1つルビーのペンダントが来るのを待っています。ドキドキ・・・

ななこさん、満足が行くお品が届いたようで良かったです。
刻印は、以前はあったのですが最近は無くなったようですよ。
シャンパンカラーの上品な輝きは何とも言えませんよね〜

ミッヒさん、Qから連絡はありましたか?
もどかしい気持ちですが良品になって帰って来るよう願っています^^

 

■1174  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ リズリサ 大御所(291回)-(2008/02/07(Thu) 19:10:25)
Res14
引用

こんばんは〜

ようやくルビー□リングが出荷準備中になってました。
明日には到着かな?
綺麗なお品が届きますように・・・♪

ミッヒさん 綺麗になって戻ってきましたら是非
画像にお願いしますね〜。そうなる事を祈ってますね。
ゆりんさん 複雑なお気持ち分かりますよ。
ルビーが綺麗になって来たのと比べてしまいますよね。
本当にどこまでがOKかの線引きが難しいですね・・・。
返品してもう1度注文もありなんでしょうか?
ななこさん 満足のいくお品で本当に良かったです。
こちらも嬉しくなってきました。

みなさんがそうだと・・いいですね。


 

■1176  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ゆりん 一般人(15回)-(2008/02/08(Fri) 06:52:48)
Res15
引用

おはようございます。

私もブルーサファイヤの□リング後に注文した
ルビーペンダントが届きました。
こちらはサファイヤと違って、モモコさんと同じく
問題のない綺麗なお品が来てホッと一安心です。

そして問題のブルーサファイヤに関しては、
ななこさんが仰って下さった通りで、石が美しいと
ホントにどうしたらいいのか迷ってしまいます。

ミッヒさん、その後どうなりましたか?
良い回答を得られるといいですね。

 

■1177  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ミッヒ 付き人(88回)-(2008/02/08(Fri) 09:51:01)
Res16
引用

ななこさん 気に入ったお品が届いたそうでなによりです!
「たまたま良品が届き…」というコメントに何とも言えない
気持ちになりました。
ファンにそんな事を言わせるなんてどういう事態なのか、
レ・に携わっている方々全員によく考えてもらいたいです。

まだ修理係から連絡が無いですよ〜。
月曜日に発送して、ゆうパックなので届いたハガキも来たのに。
メーカーと打ち合わせしてるんでしょうか?
たなざらしにされてるんじゃないでしょうね〜??

 

■1178  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ホウさん 大御所(263回)-(2008/02/08(Fri) 12:37:22)
Res17
引用

ななこさん、こんにちは〜
お花リング、お気に召したそうで良かったです。
ゴージャスでしょ?
でもどんな洋服にも合って
出番が多くなると思いますよ♪
サイズもぴったりとか。。
良かったあ。
アドバイスしたもののずっと気になっていました。
ななこさんが仰るように
どんなお品か心配せずに注文できるようになったら良いのですが。
でも、それが当たり前の事ですよね?

 

■1179  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ リズリサ 大御所(293回)-(2008/02/08(Fri) 19:12:34)
Res18
引用

こんばんは〜

届きましたよ♪
凄い事にかなり赤いんです。
これって・・・ぎりぎりPブラッド?と言えるかも・・・。
イマックさん頑張りましたね〜
ありがとうございます!!!
久々ぶりの感動です。
これでは・・・真剣にぷっくりかペケポンが欲しくなりました。
ああっでもマスミクロスともバッチリなんですよね〜。
ルビー綺麗です。
女性に生まれてきて本当に良かった〜〜

と・・・
他の方のことを考えると複雑ですが・・。
みんながこうだと良いですね。

 

■1181  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ホウさん 大御所(264回)-(2008/02/08(Fri) 20:48:49)
Res19
引用

こんばんは〜

リズリサさん
良かったですね〜  まさに大当たり!
最近は皆さんの残念話ばかり聞いていたので
良いお話は嬉しくなりました。

 

■1182  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ モモコ 大御所(494回)-(2008/02/08(Fri) 20:53:49)
Res20
引用

こんばんは〜

リズリサさん、良いお品が届いたそうで良かったですね〜
□のルビーはピンク寄りと聞いてましたが赤に近いのですね。
また良かったら画像アップして下さいませ。

皆さんのお品も感激!と言える商品が届くといいですね。

 

■1183  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ 咲人 ベテラン(220回)-(2008/02/08(Fri) 21:38:06)
Res21
引用

お久しぶりにこんばんは。

リズリサさん、良品おめでとうございます。
この頃の話題の中では吉報で嬉しいです。
全てこうでなきゃいけないんですよね。
他の皆さんにも感激出来る品が届くといいですね。

それにしても真紅に近いルビーですか!?
いいな、ルビー好きとしては惹かれます♪
ルビーに目覚めましたか?

 

■1184  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ リズリサ 大御所(294回)-(2008/02/08(Fri) 22:17:14)
Res22
引用

こんばんは〜

ホウさん モモコさん 咲人さん
どうですか〜?

画像載せました。 今回何故か2人の子供達はもう寝てます・・・。
なので自分で頑張って写しましたが〜
どうもキラキラが上手く写りません。
実物は本当に2つのリングとも輝いてるんですが・・・
今回購入したかたは、とっても深い赤のルビーだったと
思います。当たりですよね!!

 

■1185  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ モモコ 大御所(495回)-(2008/02/08(Fri) 23:06:42)
Res23
引用

リズリサさん、見て来ました〜

ホンとですね。赤いです!!
ペケクロスのルビーと同じ赤かも??
ホンと今回このリングを買われた方はビックリでしょうね〜
今迄はピンク寄りのお色と聞いてましたし・・・
プックリクロスもこの赤ならいいんですけどね〜
どうでしょうか〜??ドキドキです。

 

■1186  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ ホウさん 大御所(265回)-(2008/02/08(Fri) 23:15:05)
Res24
引用

見てきましたよ〜
ホント赤いわ〜 すごい!
リズリサさん、ラッキーでしたね^^
モモコさんにも真紅のルビーが届くと良いですね〜 

 

■1187  Re: レ・エッセンシャル15 
□投稿者/ リズリサ 大御所(295回)-(2008/02/08(Fri) 23:36:34)
Res25
引用

ホウさん モモコさん ありがとうございます〜

ここで真紅のルビーが好きとか欲しいなんて書き込みましたが
まさかその願いが(?)叶うなんて
なのでモモコさん 同じ時期ですし〜大丈夫ではないでしょうか?

11日の月曜日はまたレ・に会えますね。
そしてTSV・・・気になります。

 

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