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記事No.1636 [ショック・・] 返信ページ
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■1636  ショック・・ 
□投稿者/ ねここ♪ 一般人(4回)-(2006/05/15(Mon) 08:07:21)
親記事
引用

今日のお出かけに使おうと思ってたリング。
半年〜1年前にSCで買ってそのまま未使用だったのを
今朝出してみたらリングが変色しまくってて使えないモノになってました。
( ̄□( ̄□ 1度も使ってないのに・・・(涙)
私が自分で買ったリングなので高価なモノではないけれど
出かける前にすっかり気落ちしてしまいました。

ぅぅ・・仕事の面接受けに行くのに凹みまくりです(^-^;

やっぱりメッキは変色しやすいのでしょうか?


■1638  Re: ショック・・ 
□投稿者/ かめきちぱんだ ベテラン(231回)-(2006/05/15(Mon) 11:26:01)
Res1
引用

ねここさん、こんにちは!
メッキっていうと、テクノボンドでしょうか?
私は、テクノボンドも普通のリングケースに入れていますし、最近は着ける機会のほとんど無いものが多いです(反省ですね〜)。
今、ねここさんのお話読んで出してきてみましたが、これといった変色とかはしてないですね。
ねここさんのところに、外れ品が行ってしまったのかしら。
それなら、残念ですよね。がっかりだと思います。
もちろん、だいぶ前のご購入で、返品とかは難しいと思いますけど、一応SCにはそのこと、連絡したほうがいいかなって思います。
お値段じゃないですし、まして1度も使っていないのに、変色ではおかしいですよね。

 

■1639  Re: ショック・・ 
□投稿者/ ローズ 一般人(1回)-(2006/05/15(Mon) 14:14:09)
Res2
引用

2006/05/15(Mon) 16:25:26 編集(投稿者)

SCのメッキは、数回変色して、返品した事がございます。
購入後1ヶ月は充分に注意する事にしております。

 

■1641  Re: ショック・・ 
□投稿者/ ねここ♪ 一般人(5回)-(2006/05/15(Mon) 19:27:53)
Res3
引用

かめきちぱんださん♪ ローズさん♪
おふたりの書き込みを読み早速SCに電話をしてみました。
古い伝票もとってあったので取引内容もハッキリしていたのですが・・・
『テクノボンドは変色はしないはず。お客様の手入れが悪かったのでは?』
『当社はアクセサリーの修理は受けてません』
『返品は受けていません。お客様ご自身でお近くのお店に相談してみては?』

返品期間をとっくに過ぎてるとは言え・・・なんだか悲しい応対でした。
最後にオペレーターさんに聞いてみました。
 変色がイヤならテクノボンドはもう買わない方が良いって事ですか?
『それはお客様が決めれば良いことです』
・・・ごもっともだけど・・・
SC・・好きなんだけど今後アクセサリーはQの方が安心なのかな?
・・なんて思ったりしています。

かつて私も何年もコールセンターに勤務していましたが
クレーム?のお客様の気持ちを逆撫でするSCの応対には???です。

 

■1642  Re: ショック・・ 
□投稿者/ かめきちぱんだ ベテラン(232回)-(2006/05/16(Tue) 08:38:45)
Res4
引用

ねここさん、おはようございます!
SCに勇気を出して電話されたって言うのに…
また、最悪のオペさんに当たってしまいましたね〜

私だったら、、、切れてますね(笑)、間違いなく。
↑みたいな切り口上だったら、「だったらそんな品物売らないで下さい。値段の問題じゃないので、一応消費者センターにも言いますから」ぐらい言っちゃいます。
それで、すご〜〜〜〜く気分を害したことを手紙に書いて、商品着払いで返品します。(返金は諦めますが)
これを見てちょうだい! ってな感じでしょうか。

とにかく、こちらに落ち度が無いのに、悲しくなりますね。私の少ないおこづかい、、どれだけSCで使っているか…
都合のいいときばっかり、良い顔なんて許せないですよ!

こういったオペさん一人のイメージでSCのイメージも下がってしまうのに… 本当に残念です〜
ねここさんも、嫌なおもいされたでしょうけど、あまり気を落とさないで下さいね!

 

■1643  修理部門 
□投稿者/ のりすけ 一般人(1回)-(2006/05/17(Wed) 08:26:54)
Res5
引用

ねここさん。おはようございます。

>『それはお客様が決めれば良いことです』
なんだか、酷い言い方ですね。
相変わらずだなぁ。。SC。

>『当社はアクセサリーの修理は受けてません』
今、ふと思い出しました。
もう、4〜5年前だと思いますが、購入後一ヶ月とちょっとだけ
たった指輪の小さな石が取れてしまいました。
(使用は、2回目くらい)

ダメ元で、聞いてみました。。
というより、返品・交換は諦めていたので、『修理は出来ないか?
メーカーさんに直接頼めないか?』と電話しました。

そのオペさんは、いい人だったので、色々検討してくれて
一ヶ月より少し過ぎてるが、在庫があったので、
サイズが1つ大きくなってもよければ、交換します。。
と言ってくれました。
「ありがとうございます!」と交換してもらったのですが、
そのときに
「そういう問い合わせが多いので(修理依頼のこと)
 今現在、修理部門の設置を検討していますので
 しばらくの間、お待ちくださいね」
と仰っていました。

今はもう、取り扱ってない、ロシアのモデルさんが立ち上げてた
ブランドだったんですけど、たしか4〜5年前です。

未だに『修理部門設置検討中』なのかしら?
それとも、『設置しない』との結論に達してるのかしら?

その間に、Qではちゃんと、修理部門を立ち上げてますもんね〜。

 

■1646  Re: ショック・・ 
□投稿者/ じゅんも 一般人(1回)-(2006/05/18(Thu) 21:49:13)
Res6
引用

ジュエリー掲示板のみなさま、お久しぶりです。
現れるときはいつも、お久しぶりのじゅんもですが。。。

ありゃま、あいにくのオペレーター(←あえて呼び捨て)にあたってしまいましたね。Qではあまり買わないので比較できませんが、SCのオペレーターさんは、かなり個人差があるようです。ホントに感じの良い、しっかりした方と、頭にきちゃう、ダメな人。

せめて、「お問い合わせ」担当のオペレーターさんだけでも、良い方をそろえてくれたら、いいのに。クレームのときこそ、対応が問題ですよね。

テクノボンド、いくつも購入していますが、結構連続使用したり、大汗かいたりしても、はがれたことはないです。最初から、キズがあったのでしょうね〜。キズつけば、結局シルバーですから。。。

がっかりのお気持ち、ジュエリー好きの私にもよーくわかりますが、たまたまのハズレだと思います。あんまりがっかりしないで、またお気に入りを見つけて楽しんでくださいませ。
その日のアンラッキーをジュエリーが引き受けてくれたと考えるのはどうかしら?

ちなみに、テクノボンドはムリですが、14Kや10Kの修理は最近、お店でもしてくれますよ。私は、リングを購入したことのあるお店で、ただで、ネックレスの修理を何度もしてもらいました。(ステファノさんのチェーンが毎度切れるものだから。。。)

 

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