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■2404  以前 
□投稿者/ mayu 一般人(1回)-(2010/06/16(Wed) 18:16:08)
親記事
引用

ベーネベーネはショップに出るずっと前に、どこかの口コミで
とっても評判が良くてHPをのぞいたのがきっかけで
それ以来沢山お買物をしてきました。

デザインが繊細で素敵だったのですが、メルマガの文章が乱暴で
お客さんに対しひどすぎるなあと思ったことが何度もありました。
書いてたのは店長じゃなくて、メール担当者の女性だったと思います。

ネットショップの店長メールでタメ口のとかありますが、
そんなレベルではなくて、下品で失礼な文章が続いて
ショップレビューで苦情が出ていたことがありました。

その後、たまに?というのはあるものの、普通になってましたが
商品の写真を、わざとごく小さな一部のみ載せて
いちいち開かないと全体が見られないようにしていたり
すごくクセのある人がいるんだなあ、と感じてました。
レビューで苦情が出て普通になったり、でもまたやってたり
メルマガといい、変な人がやってる感じがしました。

その後ネットオークションが盛んになり
いいお買物もできたけど、高額商品は画像がきれいすぎ
実物の質の悪さにだまされた気分になったことが何度もあり
もしかしたらそういうことで苦情が出たのか、オークションは
なくなってしまいました。

同じ頃ショップで、通常は宝石店で出すことはない粗悪な石を
素晴らしいめずらしいものだと言って
全国の素人に販売しているのにびっくりしました、

そんなこともあって最近はHPも見ていなかったのですが
こちらで知って、なんだかこのお店ならそういう変なことが
あっても不思議はないなあと思いました。

もともとは独特の繊細なデザインや、可愛い色の石の
いいメーカーだったので残念です。

今ベーネベーネがどうなっているのかわからないけど
昔からいるデザイナーさん、職人さん、バイヤーさんだけで
ベーネベーネが好きなお客さんのために商品を作ってほしいです。

品のない変な文章を乱発したり、粗悪な石を自画自賛してると
良いお客さんは離れていくのが全然わかってなかったんですね。










■2405  Re: 以前 
□投稿者/ 通りすがり 一般人(1回)-(2010/06/17(Thu) 00:34:06)
Res1
引用

mayuさん、こんばんは。

私も以前から、通常の宝石店やジュエリーショップでは
絶対に出さないクズ石を、あたかも珍しく希少な石として、
ショップで売り出していることに、疑問というか不信感を
持っていた一人です…。

しかも結構なお値段で…。
びっくりです!!
あんなの宝石の事を少しでも知ってる人なら、絶対に買わない
粗悪な石のオンパレードです。

 

■2409  Re: 以前 
□投稿者/ mayu 一般人(2回)-(2010/06/20(Sun) 23:30:57)
Res2
引用

通りすがりさん

こんばんは。たぶん同じ商品の事をおっしゃっていると思いますが
あの品質と値段と説明は本当にびっくりでしたね。

ジュエリーを知らない方たちや私の祖母や母の世代が、
ショップチャンネルを信頼して、言われたままに良い物だと思って
購入してしまったのではと思うと、今でもひどいなあと思います。

実はこれを書いたのは、ベーネベーネ大丈夫?というまろんぐらっせさんの
文へむけてなんですが、私の間違いで別になってしまったようなので
できたら管理人さんに、そちらのほうにつけてもらうようにお願いします。

ベーネベーネ大丈夫?のほうで楽天のレビューについて書いてあったので
しばらくぶりで見てみましたら
まるで私が書いたのではないかというような、以前沢山購入していて
ベーネベーネがとても好きだったのに、ここしばらく離れてしまった
ホームページの文がとてもお客さんの事を考えていないような
攻撃的で自己肯定ばかりでがっかりした、画像が違いすぎたり
商品にひどいものがあるのに絶対に認めないで返品交換ができない
とっても残念、という文が長文で沢山つづられていました。

こんなに長文で書く人ってあまりいないと思ってたのですが
どのコメントも、本当にベーネベーネが好きで購入していた人が
まじめにかいたんだなあという気がしました。
顧客層のタイプが似てしまうのかもしれませんが。

レビューに真摯に意見を述べてくれる沢山のお客さん達を
ベーネベーネは真摯にうけとめて、理解してほしいと思います。

それからショップチャンネルも、販売するものの品質や説明には
しっかりと責任もって確認もしてほしいです。

ナノシルバーの時にも
私達もだまされたようなもんなんです〜
メーカーがちゃんと検査を受を受けたと言いデータが出てたので
信じたんです〜とショップチャンネルの担当者に言われたんですが
そんな感覚で全国通販やられたのではたまりませんです〜。



@@@@@@

管理人さんへ

大変お手数ですが、間違って別にしてしまいましたが
この一連の文は、まろんぐらっせさんのベーネベーネ大丈夫?への
書き込みなので、もしできたらあちらに追加して
こちらを削除願えませんか?

宜しくお願いします。

 

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