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記事No.4451 [通販番組のあり方] 返信ページ
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■4451  通販番組のあり方 
□投稿者/ ひょうたん 一般人(1回)-(2009/03/29(Sun) 22:42:15)
親記事
引用

本日の朝日新聞に民放連がテレビ通販番組のルール規制を強化し、
その位置づけを「生活情報番組」とすることなどが書かれていました。
顧客からの苦情やトラブルを回避するため、通販はもはや単なる広告宣伝では
なく、番組として放送した局が責任を持つという印象を受けました。
きっかけは通販で売られた商品(ジョーバに酷似していた商品)が
その効果について公正取引委員会からの警告を受けたことだそうですが。
この掲示板でもさいさん話題になっていた、服の丈や靴のヒールなど
商品に関する内容なども一定以上の字の大きさで十分な時間をかけ表示
する、使用者の効果は番組が事実を確認するなど、こと細かく
決められてるようです。
SやQはこの民放連に所属しているのでしょうか?これ自体が番組というか
局の役割をしているのだからこの規制にはあてはまるのか否か?
それにしても野放し状態だった通販に、ある程度の規制がかかることは
消費者にとってもいいことだと期待したいです。

蛇足ですが、私が一番最初に返品した商品は「温泉○ール」という
浴槽の中にいれるとお湯がいつまでも綺麗っていう・・・(^_^;)
でも私はまったく実感できませんでした。お湯は濁ってしまってぜんぜん
きれいじゃなかった。いつの間にか番組から消えたけど・・・


■4452  Re: 通販番組のあり方 
□投稿者/ おっさん 一般人(1回)-(2009/03/30(Mon) 17:00:21)
Res1
引用

おっさんです。
SC.QVCともに民放連には加入していないようです。(会員リストには記載な
し)
私は朝日新聞を読まないので記事については分かりませんが、最近マスメディ
アの広告収入不足から自社による通販番組の制作に注目していると何ヶ月か前
の東洋経済に載っていました。
手っ取り早く番組が作れてセットも使い回しできることから経費がかからない
のが魅力な様です。
SC、QVCとは見ている人の数が違うので放送倫理規定に抵触しないように自主
規制なのでしょうね。
両社にとっては新たなライバル出現なのでしょう。
全体がよい方向に向かうことができればそれはそれ、市場を食い合いだめにな
るのもそれはそれだと考えます。

 

■4475  Re: 通販番組のあり方 
□投稿者/ ひょうたん 一般人(3回)-(2009/04/15(Wed) 23:25:16)
Res2
引用

おっさん様、民放連の件教えていただいてありがとうございました。
通販のあり方、これは本当に難しいものだと思います。
洋服や靴などと違い、家庭雑貨も通販で扱うにはかなりの注意が
必要ですよね。

つい最近もナノシルバーの返品に関するSCからの
お詫びや掲示板への書き込みがありました。
皆さん、商品についての付加価値しだいでちょっと高めの値段の
ものでも買われていますよね。その価値ってお上が認可うんぬん
ではなく、使用後の実感としてどうなのかっていうところに
尽きるような気がします。
私も他のネット通販で上記の製品を買ってしまって、返品は
もちろんできないのですが、使ってみて良いことをいまだ
実感しています。つき立てのお正月のお餅は最後の一切れまで
カビが生えなかったし、苺や即席漬も1週間くらいは持ちます。
SCで言うようにきっと全ての製品が悪かったわけではないと
思いますが。
これに似た事件?では、過去にスメルキラーやジロポップなどが
ありましたが、これも人によっては効果を実感する、と聞いています。
結局 上からの指導や命令には逆らえず、本当に良いものか否かが
よくわからないうちに 勧めた局側が責任をとることになるのですが・・
実験、ってどういう状況下でやってるんでしょうか?メーカー側と
公的機関側ではそんなに違うんでしょうか?

このような事例が起きてしまうということは通販の性格上
やむを得ないのかもしれません。
全てのお客様に満足してもらえるような通販を目指すということは
並大抵の努力ではできませんが、気張って頑張ってもらいたいと
思います。

 

■4476  Re: 通販番組のあり方 
□投稿者/ おっさん 一般人(2回)-(2009/04/17(Fri) 02:48:44)
Res3
引用

おっさんです。
不良品なのかメーカがSCを騙して商品を扱わせたのか色々あるとお思いま
す。
SCで扱っている商品は何品目あるのだろうか?
商品番号の桁数を見ると相当なアイテム数であると思います。
SCがそれらの商品を自社でチェックしているとは思えないし、やはりメーカ
から出された資料により商品の紹介、販売を行っているのでしょう。
9年前にこのHPを立ち上げたのもコスメ系商品に問題があり公式掲示板がな
くなったことが原因でした。
衛星放送、ケーブルテレビで販売している状態と地上波による通販では前回も
書いたように見ている人の数が多くなります。
販売品に対する責任はメーカ側に行くでしょうし、その性能、効能については
やはりメーカの実地試験により実証されると考えます。
販売者としての責任は購入者の顧客データを元に不良品であるとか、実際の効
能が出ないなどの”お知らせ”をすることになると思います。
商品を販売した局は「被害者」ということになるのではないでしょうか?
社会的責任と道義的責任は別物になるのでしょう。
通販の難しいところですね。

 

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